Voorwoord 1 De kracht van merken 2 Het draait om waarmaken 3 Internal branding om medewerkers te binden 4 Het snijvlak van marketing, communicatie en HRM 5 Leiderschap 6 Social media en internal branding 7 Bepalen (fase 0): merkpositionering en definiëring 8 Het Internal Branding fasemodel 9 Verklaren van het merk 10 Laden van het merk 11 Beleven in de praktijk 12 Verankeren in de organisatie 13 Dertien merkwaardige waarheden 14 Bijzondere praktijkcases Literatuurlijst Over de auteurs Index