Effectief samenwerken is de basis voor excellente organisaties. En toch kan samenwerken gepaard gaan met heftige emoties die leiden tot 'wrijving' of 'schuld' en het ontstaan van problemen tussen partners. In Verschillen verbinden wordt uitgelegd dat we betere samenwerkingspartners kunnen worden wanneer we ons meer bewust zijn van onze onderlinge verschillen. Verschillen verbinden beschrijft hoe je reacties kunt ombuigen, waardoor je kunt toegroeien naar een situatie waarin samenwerkingspartners de verschillen willen onderzoeken om ze vervolgens te kunnen verbinden. De theorie wordt duidelijk gemaakt aan de hand van de casus van Monica en Herman, twee collega's bij een verpakkingsbedrijf, die een einde maken aan hun samenwerkingsperikelen met behulp van de methode die in het boek is beschreven.